Innledning

Dette kjøpet er regulert av de nedenstående standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer over Internett. Forbrukerkjøp over internett reguleres hovedsakelig av avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, markedsføringsloven, angrerettloven og ehandelsloven, og disse lovene gir forbrukeren ufravikelige rettigheter. Lovene er tilgjengelig på www.lovdata.no. Vilkårene i denne avtalen skal ikke forstås som noen begrensning i de lovbestemte rettighetene, men oppstiller partenes viktigste rettigheter og plikter for handelen.

Salgsbetingelsene er utarbeidet og anbefalt av Forbrukertilsynet.

1. Avtalen

Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysninger gitt i bestillingsløsningen og eventuelt særskilt avtalte vilkår. Ved eventuell motstrid mellom opplysningene, går det som særskilt er avtalt mellom partene foran, så fremt det ikke strider mot ufravikelig lovgivning.

Avtalen vil i tillegg bli utfylt av relevante lovbestemmelser som regulerer kjøp av varer mellom næringsdrivende og forbrukere.

2. Partene

Selger er Jacqueline Steinkraus, Adressen: Laupstadveien 334, 8316 Laupstad, eposten: post@lofotenjewelry.no, Tel. 0047 97985799, Orgnr: 925054917.

Kjøper er den forbrukeren som foretar bestillingen.

3. Pris

Den oppgitte prisen for varen og tjenester er den totale prisen kjøper skal betale. Denne prisen inkluderer alle avgifter og tilleggskostnader. Ytterligere kostnader som selger før kjøpet ikke har informert om, skal kjøper ikke bære.

4. Avtaleinngåelse

Avtalen er bindende for begge parter når kjøperen har sendt sin bestilling til selgeren.

Avtalen er likevel ikke bindende hvis det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet fra selgeren i bestillingsløsningen i nettbutikken eller i kjøperens bestilling, og den annen part innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil.

5. Betalingen

Selgeren kan kreve betaling for varen fra det tidspunkt den blir sendt fra selgeren til kjøperen.

Vi bruker Shopify Payments som betalingsløsning og aksepterer følgende betalingsmetoder:

• Kredittkort og debetkort (Visa, Mastercard, American Express)
• Klarna (betal senere eller del opp betalingen)

Alle betalinger er sikre og krypterte gjennom Shopify Payments.

Dersom kjøperen bruker kredittkort eller debetkort ved betaling, kan selgeren reservere kjøpesummen ved bestilling. Betalingen blir belastet samme dag som varen sendes.

Ved betaling med Klarna gjelder Klarnas egne vilkår og betingelser. Du kan velge å betale senere eller dele opp betalingen i flere deler. Klarna foretar en kredittsjekk ved bestilling.

Kjøpere under 18 år kan ikke betale med Klarna.

6. Levering og frakt

LEVERINGSOMRÅDER:

Vi leverer til følgende land og regioner:

• Norge (primærmarked)
• Europa: Østerrike, Belgia, Bulgaria, Kroatia, Kypros, Tsjekkia, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Tyskland, Hellas, Ungarn, Irland, Italia, Latvia, Litauen, Luxembourg, Malta, Nederland, Polen, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spania, Sverige, Sveits, Island og Storbritannia
• Resten av verden: Australia, Canada, Hong Kong, Japan, Singapore, USA , New Zealand og De forente arabiske emirater

Kontakt oss hvis du er usikker på om vi leverer til ditt land.

NORGE:

Levering er skjedd når kjøperen, eller hans representant, har overtatt tingen.

Produksjonstiden er cirka 5 virkedager, fordi hvert smykke blir håndlaget. Etter produksjon sender vi pakken med Posten/Bring. Leveringstiden er normalt 3-6 dager etter at pakken er levert til posten.

Total leveringstid (produksjon + frakt): cirka 7-12 virkedager.

Bestillinger sender vi med sporingsnummer.

Fraktkostnader Norge: Gratis frakt på alle bestillinger.

EUROPA:

Produksjonstiden er cirka 5 virkedager. Etter produksjon sender vi pakken med DHL. Leveringstiden er normalt 5-10 virkedager etter at pakken er levert til DHL.

Total leveringstid (produksjon + frakt): cirka 7-14 virkedager.

Bestillinger sender vi med sporingsnummer.

Fraktkostnader Europa: Gratis frakt på alle bestillinger.

LAND UTENFOR EUROPA:

Produksjonstiden er cirka 5 virkedager. Etter produksjon sender vi pakken med DHL. Leveringstiden er normalt 2-4 uker etter at pakken er levert til DHL, avhengig av destinasjon og tollbehandling.

Total leveringstid (produksjon + frakt): cirka 1-3 uker.

Bestillinger sender vi med sporingsnummer.

Fraktkostnader utenfor Europa: Gratis frakt på alle bestillinger.

Toll og avgifter: Selger dekker eventuelle toll- og importavgifter.

Hvis ikke leveringstidspunkt fremgår av bestillingsløsningen, skal selgeren levere varen til kjøper uten unødig opphold og senest 30 dager etter bestillingen fra kunden.

7. Risikoen for varen

Risikoen for varen går over på kjøper når han, eller hans representant, har fått varene levert i tråd med punkt 6.

8. Angrerett

Personaliserte smykker kan ikke byttes eller returneres!

Ta kontakt med en gang du ønsker å returnere, senest 14 dager etter at du mottok varen. Dette må skje ved å benytte mottatt angrerettskjema eller skriftlig på e-post eller via kontaktskjema på nettsiden. Om du ikke har mottatt angrerettskjemaet utvides fristen til inntil 12 måneder etter at varen er mottatt.

Du betaler selv frakt for returen og har risikoen for transporten av varene tilbake til oss. Varene må være i ubrukt stand når de returneres. Produktet sendes tilbake til oss med sporingsnummer, om mulig i originalemballasje, sammen med angrerettskjemaet. Angreskjemaet er kun på norsk.

Pengene refunderes så snart vi har mottatt varene i retur.

Nærmere opplysninger om hvordan du benytter deg av angreretten, fremgår av angrerettskjemaet som sendes ved hvert kjøp i nettbutikken.

9. Forsinkelse og manglende levering

Dersom selgeren ikke leverer varen eller leverer den for sent i henhold til avtalen mellom partene, og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpslovens kapittel 5 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og/eller kreve erstatning fra selgeren.

10. Mangel ved varen

Hvis det foreligger en mangel ved varen må kjøper innen rimelig tid etter at den ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget, gi selger melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen. Kjøper har alltid reklamert tidsnok dersom det skjer innen 2 mnd. fra mangelen ble oppdaget eller burde blitt oppdaget. Reklamasjon kan skje senest to år etter at kjøper overtok varen. Dersom varen eller deler av den er ment å vare vesentlig lenger enn to år, er reklamasjonsfristen fem år.

11. Selgerens rettigheter ved kjøperens mislighold

Dersom kjøperen ikke betaler eller oppfyller de øvrige pliktene etter avtalen eller loven, og dette ikke skyldes selgeren eller forhold på selgerens side, kan selgeren i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 9 etter omstendighetene holde varen tilbake, kreve oppfyllelse av avtalen, kreve avtalen hevet samt kreve erstatning fra kjøperen.

12. Garanti

Personaliserte smykker kan ikke byttes eller returneres!

Fabrikasjonsfeil/Produksjonsfeil: Så snart det er slått fast at feilen er selgerens ansvar, skal vi tilby reparasjon eller ny vare. Det skal du få innen rimelig tid. Vi forsøker ikke å reparere den samme feilen mer enn to ganger. Klarer vi ikke å reparere eller å gi deg en ny vare, kan du få pengene tilbake.

Reklamasjonstid: I følge norsk lov har alle smykker 2 år reklamasjon. Slitasje og skader forårsaket av feil eller mangelfull vedlikehold dekkes ikke av reklamasjonsretten.

Du står selv for returfrakt for godkjente reklamasjoner. Det er viktig at du tar vare på kvitteringer for dine kjøp i forbindelse med eventuell fremtidig reklamasjon. Uten kvittering kan ikke reklamasjon benyttes.

13. Personopplysninger

Behandlingsansvarlig for innsamlede personopplysninger er selger. Med mindre kjøperen samtykker til noe annet, kan selgeren, i tråd med personopplysningsloven, kun innhente og lagre de personopplysninger som er nødvendig for at selgeren skal kunne gjennomføre forpliktelsene etter avtalen. Kjøperens personopplysninger vil kun bli utlevert til andre hvis det er nødvendig for at selger skal få gjennomført avtalen med kjøperen, eller i lovbestemte tilfelle.

14. Konfliktløsning

Klager rettes til selger innen rimelig tid. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukertilsynet for mekling. Forbrukertilsynet er tilgjengelig på telefon 23 400 500 eller www.forbrukerradet.no.